Toimitusehdot & yleiset ehdot

Yleistä
Tätä verkkosivua ylläpitää Meritta Bra Oy Ab.Tällä verkkosivulla, jossa käytämme käsitteitä me, meiltä, yritys ja meidän viitataan aina yritykseemme, Meritta Bra Oy Ab.Me tarjoamme tämä verkkosivuston käyttöösi, sisältäen kaikki sivustolla olevat tiedot ja palvelut, sinulle käyttäjä sillä ehdolla ja sillä oletuksella, että hyväksyt kaikki sivun ehdot jotka alla ovat lueteltu. Kun tilaat tuotteita tai palveluita meidän sivustoltamme olet itse tai yrityksesi vastuussa siitä että olet lukenut läpi nämä käyttöehdot ja hyväksyt nämä, riippumatta teetkö tilauksesi verkkosivun, puhelimen tai sähköpostin kautta. Nämä ehdot sitovat myös silloin kun asioit suoraan asiakaspalvelumme ja myyntiosastomme kanssa henkilökohtaisesti.

Me emme takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esim. laitteiston huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. Yritys ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Meillä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Sinun tulee korjata itseäsi koskevat virheelliset tiedot viivytyksettä. Henkilötietosi tallennetaan Meritta Bra Oy Ab'n ylläpitämään asiakasrekisteriin. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä ja käytöstä voit lukea meidän asiakastietojen rekisteriselosteesta.

Toimitus
Toimitusaikamme on normaalisti enintään 3-14 arkipäivää. Joskus laajat valikoimamme eivät kata kaikkia tuotteita verkkokaupassa. Siinä tapauksessa tilaamme sen tehtaalta. Saat sähköpostia, kuinka tilauksesi etenee. Oletuksena toimitamme suurimman osan lähetyksistämme suoraan kotiin kirjelähetyksinä. Toimitusmaksumme kirjelähetykselle on 3,90 €. Voit myös valita erikseen Postipaketti lähetyksen, 7,90 € tai Postin kotiinkuljetuksen 11,90 €. Voit myös noutaa ostoksesi myymälöistämme - ilmoitathan tilauksen yhteydessä mistä myymälästä haluat noutaa paketin. Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Puhelintilaukset
Otamme vastaan puhelintilauksia. Pidätämme oikeuden ostohetkellä tarkistaa tilaajan luottokelpoisuus, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista luottotietopalvelusta.

Paketti EU alue
Toimitamme myös lähetyksiä ulkomaille. Valitse toimitustavaksi Postipaketti Europassa. Hinta 7,90 €.

Tuotteen ilmainen vaihto- ja palautusoikeus Suomessa
Tietenkin toivomme että tilaamasi tuote on sopiva. Kaikilla meidän tuotteilla on ilmainen vaihto- ja palautusoikeus Suomen sisällä. Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, tuotelaput paikoillaan ja samassa kunnossa kuin sen saatuasi. Tuotetta saa tietenkin sovittaa, mutta pidetyn näköisiä tuotteita emme ota palautuksena vastaan.
Muista merkitä yhteystietosi ja tilinumerosi IBAN muodossa! Palautukset voit myös hoitaa kaikissa myymälöissämme palautusajan puitteissa. Tuot vain tuotteen pakkauksineen ja kuitteineen myymäläämme. 
Poikkeuksena hygienia- ja intiimituotteet ja jatkopalat koska sovitettu tuote ei ole palautettavissa myyntiin. Tämä tarkoittaa valikoimassamme lähinnä silikoniolkaimia/olkainlevikkeitä, sukkahousuja, sukkia, rintateippejä ja rintaproteeseja. Viallisen tuotteen voi toki tästäkin huolimatta vaihtaa. Huom, osalla meidän tarjoustuotteista ei ole palautusoikeutta. Tästä maininta erikseen tuotteen tuotekuvauksessa.
Vaihtotuotteet toimitetaan edullisimman lähetystavan mukaan.

Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus muualta kuin Suomesta
Tietenkin toivomme että tilaamasi tuote on sopiva. Kaikilla meidän tuotteilla on vaihto- ja palautusoikeus. Jos tilaat muualta kuin Suomesta vastaat itse palautus kustannuksista. Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, tuotelaput paikoillaan ja samassa kunnossa kuin sen saatuasi. Tuotetta saa tietenkin sovittaa, mutta pidetyn näköisiä tuotteita emme ota palautuksena vastaan.
Muista merkitä yhteystietosi ja tilinumerosi IBAN muodossa! Poikkeuksena hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta, koska sovitettu tuote ei ole palautettavissa myyntiin. Tämä tarkoittaa valikoimassamme lähinnä silikoniolkaimia/olkainlevikkeitä, sukkahousuja, sukkia, rintateippejä ja rintaproteeseja. Viallisen tuotteen voi toki tästäkin huolimatta vaihtaa.

Rahapalautukset
Rahapalautukset tehdään niin pian kuin mahdollista, viimeistään 14 arkipäivän sisällä siitä kun palautettu tuote on saapunut meille.

Toimituksen lunastamatta jättäminen
Paketin lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteen palautus tai tilauksen peruutus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §). Lunastamatta jätetyistä lähetyksistä veloitetaan pakkaus-, toimitus- ja palautuskuluina 15 € asiakkaalta jälkikäteen.

Tuotevirheet
Vaihdamme tuotteen mahdollisuuksien mukaan uuteen, vastaavaan tuotteeseen. Mikäli kyseistä väriä/mallia ei ole enää varastossa, voimme vaihtaa tuotteen toiseen samanhintaiseen tai antaa käyttöösi ostoksesi arvoa vastaavan lahjakortin. Jos postitse toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
 
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 
Meritta Bra Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilaus selvän hintavirheen johdosta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan esim. jos tuotteella ei ole hintaa lainkaan tai jos tuotteen hinta poikkeaa selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Esim. PrimaDonna Deauville 9,90.

Etukoodit
Mahdolliset etu- ja kampanjakoodit syötetään sille varattuun kohtaan ostoskorissa. Huomaathan, että yhtä tilausta kohden on mahdollista käyttää vain yhtä etu- tai kampanjakoodia. Huomioi myös lahjakorttien käytössä että mahdollisten etu- tai kampanjakoodien yhteiskäyttö ei ole mahdollista.

Sähköinen markkinointi
Sähköisen markkinoinnin käytännöt ovat tärkeitä liiketoiminnan tehokkuuden ja asiakassuhteiden ylläpitämisen kannalta. Asiakkaiden osallistuminen ja lupa ovat avainasemassa, kun luodaan kestäviä markkinointikäytäntöjä. Meidän käytäntömme perustuvat asiakkaiden antamaan suostumukseen, joka tapahtuu tilattaessa uutiskirjettämme alennuskuponkia vastaan. Asiakkaiden antaessa sähköpostiosoitteensa uutiskirjeen vastineeksi he samalla antavat meille luvan lähettää heille muita sähköisiä markkinointiviestejä, kuten tekstiviestejä (sms). Tämä suostumus mahdollistaa laajemman ja monipuolisemman vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa, mikä on arvokasta liiketoimintamme kehityksen kannalta. Noudatamme tiukasti voimassa olevia tietosuoja- ja markkinointilainsäädäntöjä varmistaaksemme, että asiakkaidemme yksityisyys on suojattu ja he voivat luottaa siihen, että heidän antamansa tiedot käsitellään asianmukaisesti. Sähköisen markkinoinnin käytäntömme ovat suunniteltu rakentamaan luottamusta asiakkaidemme ja yrityksemme välillä, samalla tarjoten heille arvoa ja räätälöityjä tarjouksia.

Ylivoimainen este
Meritta Bra Oy ei vastaa toimituksen viivästymisestä mikä ei johdu Meritta Bran toiminnasta. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esim. henkilökunnan sairastumiset tai ongelmat kuljetuksen kanssa. Mikäli ylivoimainen este kestää yli 2kk on sekä Meritta Bra Oy'lla että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa.

Erimielisyydet ja niiden ratkaisu
Lähtökohtaisesti pyrimme ja haluamme aina sopia kaikki tilaukseen liittyvät erimielisyydet. Siksi toivomme ja suosittelemme että olet aina ensin yhteydessä meidän asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme palvelee puhelimitse, s-postitse, live chatissa ja Facebookissa.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan  osoitteessa www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn tulee sinun olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan - www.kuluttajaneuvonta.fi

Sisältö
Tietojen, tekstien ja kuvien kopiointi ei ole sallittua ilman suostumustamme. 

Maksutavat
Kun teet Meritta Bra verkkokaupasta tilausta, ohjeet löytyvät ostoskorista. Muistathan maksaessasi verkkopankin kautta aina klikata pankin sivuilla "palaa myyjän palveluun" jotta tilauksesi rekisteröityy maksetuksi. 

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.

Maksaminen
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Klarna, Verifone ja PayPal. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. 

Klarna laskun ehdot
Kun valitset maksutavaksi Klarnan laskun, asiointisi on turvallista ja helppoa. 

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
  • Maksuaika on 14 vuorokautta
  • Sinun ei tarvitse antaa maksukorttitietoja
  • Voit tarkastella laskua osoitteessa klarna.fi

Jos olet kuluttaja, sinulla on myös kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Huomaathan, että palautusoikeus ei koske kaikkia tuotteita ja palveluja, kuten esimerkiksi lentomatkoja, tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajanpalveluja tai vaatimuksesi mukaan valmistettuja tai muunneltuja tavaroita.

Kun valitset maksutavaksi laskun, Klarna maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan verkkokaupalle ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Verkkokaupan veloittama laskutusmaksu on 0 €. Jos saatavaa ei makseta, Klarna lähettää maksumuistutuksen, josta Klarna veloittaa muistutusmaksun 5,00 €. Klarna veloittaa myös viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia.

Luottokelpoisuuden arviointi
Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista luottotietopalvelusta.

Henkilötietojen käsitteleminen
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ja ne säilytetään asiakassuhteen keston ajan. Asiakas vastaa antamistaan tiedoista sekä tekemistään tilauksista. Pääsy asiakastietoihin on ainoastaan tilauksia käsittelevillä henkilöillä. Verkkokaupassamme on käytössä tarvittavat suojaus- ja salausjärjestelmät.

Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään kuluttajan asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä. Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja.

 

Klarnan yleiset luottosopimusehdot

Standardisoitu eurooppalainen kuluttajaluottotieto

Klarnan asiakaspalvelu