Toimitusehdot & yleiset ehdot

Yleistä

Tätä verkkosivua ylläpitää Meritta Bra Oy Ab. Tällä verkkosivulla, jossa käytämme käsitteitä me, meiltä, yritys ja meidän viitataan aina yritykseemme, Meritta Bra Oy Ab. Me tarjoamme tämä verkkosivuston käyttöösi, sisältäen kaikki sivustolla olevat tiedot ja palvelut, sinulle käyttäjä sillä ehdolla ja sillä oletuksella, että hyväksyt kaikki sivun ehdot jotka alla ovat lueteltu. Kun tilaat tuotteita tai palveluita meidän sivustoltamme olet itse tai yrityksesi vastuussa siitä että olet lukenut läpi nämä käyttöehdot ja hyväksyt nämä, riippumatta teetkö tilauksesi verkkosivun, puhelimen tai sähköpostin kautta. Nämä ehdot sitovat myös silloin kun asioit suoraan asiakaspalvelumme ja myyntiosastomme kanssa henkilökohtaisesti.

Me emme takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esim. laitteiston huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. Yritys ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Meillä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Sinun tulee korjata itseäsi koskevat virheelliset tiedot viipymättä. Henkilötietosi tallennetaan Meritta Bra Oy Ab'n ylläpitämään asiakasrekisteriin. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä ja käytöstä voit lukea meidän asiakastietojen rekisteriselosteesta.

Toimitus
Toimitusaikamme on normaalisti enintään 3-14 arkipäivää. Joskus laajat valikoimamme eivät kata kaikkia tuotteita verkkokaupassa. Siinä tapauksessa tilaamme sen tehtaalta. Saat sähköpostia, kuinka tilauksesi etenee. Oletuksena toimitamme suurimman osan lähetyksistämme suoraan kotiin kirjelähetyksinä. Toimitustapamme ovat kirjelähetykset ja seurattava postipaketit. Käytämme Postia, PostNord ja Matkahuoltoa kotimaan toimituksissa. 
Voit myös noutaa ostoksesi myymälöistämme - ilmoitathan tilauksen yhteydessä mistä myymälästä haluat noutaa paketin. Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Toimitusmaksut

Kirjelähetys	ei seurattava	3,90€
PostNord	seurattava	5,90€
Matkahuolto	seuratttava	5,90€
Posti	seurattava	7,90€
Posti Kotiinkuljhetus	seurattava	11,90€

Puhelintilaukset
Otamme vastaan puhelintilauksia. Pidätämme oikeuden ostohetkellä tarkistaa tilaajan luottokelpoisuus, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista luottotietopalvelusta.

Paketti EU alue
Toimitamme myös lähetyksiä ulkomaille. Valitse toimitustavaksi Postipaketti Europassa. Hinta 9,90 €.

Toimitukset Ahvenanmaalle
Meritta Bra Oy:llä on Tullin myöntämä verorajanumero, mikä mahdollistaa erityisjärjestelyt Ahvenanmaalle suuntautuville toimituksille. Tämä tarkoittaa, että Ahvenanmaalle toimitettavista tuotteista ei peritä erikseen arvonlisäveroa tai tullimaksuja asiakkaalta.Verorajanumeron ansiosta toimitukset käsitellään sujuvasti ilman lisäkustannuksia asiakkaalle. Huomioithan kuitenkin, että arvonlisäveroa ei poisteta automaattisesti verkkokaupan kassalla Ahvenanmaalle tilattaessa, sillä arvonlisävero käsitellään yrityksemme toimesta.

Tuotteen ilmainen vaihto- ja palautusoikeus Suomessa
Tietenkin toivomme että tilaamasi tuote on sopiva. Kaikilla meidän tuotteilla on ilmainen vaihto- ja palautusoikeus Suomen sisällä. Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, tuotelaput paikoillaan ja samassa kunnossa kuin sen saatuasi. Tuotetta saa tietenkin sovittaa, mutta pidetyn näköisiä tuotteita emme ota palautuksena vastaan.
Muista merkitä yhteystietosi ja tilinumerosi IBAN muodossa! Palautukset voit myös hoitaa kaikissa myymälöissämme palautusajan puitteissa. Tuot vain tuotteen pakkauksineen ja kuitteineen myymäläämme. 
Poikkeuksena hygienia- ja intiimituotteet ja jatkopalat koska sovitettu tuote ei ole palautettavissa myyntiin. Tämä tarkoittaa valikoimassamme lähinnä silikoniolkaimia/olkainlevikkeitä, sukkahousuja, sukkia, rintateippejä ja rintaproteeseja. Viallisen tuotteen voi toki tästäkin huolimatta vaihtaa. Huom, osalla meidän tarjoustuotteista ei ole palautusoikeutta. Tästä maininta erikseen tuotteen tuotekuvauksessa.
Vaihtotuotteet toimitetaan edullisimman lähetystavan mukaan.

Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus muualta kuin Suomesta
Tietenkin toivomme että tilaamasi tuote on sopiva. Kaikilla meidän tuotteilla on vaihto- ja palautusoikeus. Jos tilaat muualta kuin Suomesta vastaat itse palautus kustannuksista. Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, tuotelaput paikoillaan ja samassa kunnossa kuin sen saatuasi. Tuotetta saa tietenkin sovittaa, mutta pidetyn näköisiä tuotteita emme ota palautuksena vastaan.
Muista merkitä yhteystietosi ja tilinumerosi IBAN muodossa! Poikkeuksena hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta, koska sovitettu tuote ei ole palautettavissa myyntiin. Tämä tarkoittaa valikoimassamme lähinnä silikoniolkaimia/olkainlevikkeitä, sukkahousuja, sukkia, rintateippejä ja rintaproteeseja. Viallisen tuotteen voi toki tästäkin huolimatta vaihtaa.

Rahapalautukset
Rahapalautukset tehdään niin pian kuin mahdollista, viimeistään 14 arkipäivän sisällä siitä kun palautettu tuote on saapunut meille.

Toimituksen lunastamatta jättäminen
Paketin lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteen palautus tai tilauksen peruutus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §). Lunastamatta jätetyistä lähetyksistä veloitetaan pakkaus-, toimitus- ja palautuskuluina 15 € asiakkaalta jälkikäteen.

Tuotevirheet
Vaihdamme tuotteen mahdollisuuksien mukaan uuteen, vastaavaan tuotteeseen. Mikäli kyseistä väriä/mallia ei ole enää varastossa, voimme vaihtaa tuotteen toiseen samanhintaiseen tai antaa käyttöösi ostoksesi arvoa vastaavan lahjakortin. Jos postitse toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Verkkokaupassa ja myymälöissä ilmoitetut hinnat voivat poiketa toisistaan esimerkiksi erilaisten kampanjoiden, logistiikkakustannusten, reaaliaikaisten hinnanmuutosten tai paikallisten hinnoittelustrategioiden vuoksi. Mahdollisia hintaeroja ei hyvitetä tai korvata jälkikäteen.
Meritta Bra Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilaus selvän hintavirheen johdosta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan esim. jos tuotteella ei ole hintaa lainkaan tai jos tuotteen hinta poikkeaa selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Esimerkiksi: PrimaDonna Deauville 9,90 €.

Etukoodit
Mahdolliset etu- ja kampanjakoodit syötetään sille varattuun kohtaan ostoskorissa. Huomaathan, että yhtä tilausta kohden on mahdollista käyttää vain yhtä etu- tai kampanjakoodia. Huomioi myös lahjakorttien käytössä että mahdollisten etu- tai kampanjakoodien yhteiskäyttö ei ole mahdollista.

"TÄMÄ TUOTE" alennukset
Tämä tuotealennus koskee ainoastaan tuotteita, joissa on Hinnanalennus-merkintä, ja edellyttää, että tilaukseen sisältyy useampi kappale samanvärisiä tuotteita. Alennus määräytyy ostettujen tuotteiden lukumäärän mukaan:
2 tuotetta: 10 % alennus kaikista tilauksen tuotteista
3 tuotetta: 15 % alennus kaikista tilauksen tuotteista
Mikäli asiakas palauttaa osan tilauksessa olevista tuotteista, palautetun tuotteen hinta määräytyy alkuperäisen, alennuksettomana hinnan mukaan. Esimerkiksi, jos kahdesta tuotteesta on myönnetty 10 % alennus, mutta asiakas palauttaa yhden, hän veloitetaan täyden hinnan mukaisesti palautetulle tuotteelle.

Sähköinen markkinointi
Sähköisen markkinoinnin käytännöt ovat tärkeitä liiketoiminnan tehokkuuden ja asiakassuhteiden ylläpitämisen kannalta. Asiakkaiden osallistuminen ja lupa ovat avainasemassa, kun luodaan kestäviä markkinointikäytäntöjä. Meidän käytäntömme perustuvat asiakkaiden antamaan suostumukseen, joka tapahtuu tilattaessa uutiskirjettämme alennuskuponkia vastaan. Asiakkaiden antaessa sähköpostiosoitteensa uutiskirjeen vastineeksi he samalla antavat meille luvan lähettää heille muita sähköisiä markkinointiviestejä, kuten tekstiviestejä (sms). Tämä suostumus mahdollistaa laajemman ja monipuolisemman vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa, mikä on arvokasta liiketoimintamme kehityksen kannalta. Noudatamme tiukasti voimassa olevia tietosuoja- ja markkinointilainsäädäntöjä varmistaaksemme, että asiakkaidemme yksityisyys on suojattu ja he voivat luottaa siihen, että heidän antamansa tiedot käsitellään asianmukaisesti. Sähköisen markkinoinnin käytäntömme ovat suunniteltu rakentamaan luottamusta asiakkaidemme ja yrityksemme välillä, samalla tarjoten heille arvoa ja räätälöityjä tarjouksia.

Ylivoimainen este
Meritta Bra Oy ei vastaa toimituksen viivästymisestä mikä ei johdu Meritta Bran toiminnasta. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esim. henkilökunnan sairastumiset tai ongelmat kuljetuksen kanssa. Mikäli ylivoimainen este kestää yli 2kk on sekä Meritta Bra Oy'lla että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa.

Erimielisyydet ja niiden ratkaisu
Lähtökohtaisesti pyrimme ja haluamme aina sopia kaikki tilaukseen liittyvät erimielisyydet. Siksi toivomme ja suosittelemme että olet aina ensin yhteydessä meidän asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme palvelee puhelimitse, s-postitse, live chatissa ja Facebookissa.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan  osoitteessa www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn tulee sinun olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan - www.kuluttajaneuvonta.fi

Sisältö
Tietojen, tekstien ja kuvien kopiointi ei ole sallittua ilman suostumustamme. 

Maksutavat
Kun teet Meritta Bra verkkokaupasta tilausta, ohjeet löytyvät ostoskorista. Muistathan maksaessasi verkkopankin kautta aina klikata pankin sivuilla "palaa myyjän palveluun" jotta tilauksesi rekisteröityy maksetuksi. 

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.

Maksaminen
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments Oy. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:

Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a, 00180 HELSINKI

Puhelin: +358 (0)9 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
www.svea.fi

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard)
Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisesta verkkokaupassamme huolehtii Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Worldlinen kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.

Maksaminen MobilePay-sovelluksella
Voit maksaa ostoksesi kätevästi MobilePay-sovelluksella, joka on käytettävissä kaikkien pankkien asiakkaille. Mobiililaitteella maksaessa MobilePay-sovellus avautuu automaattisesti. Jos teet tilauksen tietokoneella, syötä puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, minkä jälkeen maksu hyväksytään MobilePay-sovelluksessa tai valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan joko sovellukseen tallennetulta maksukortilta tai pankkitililtä (Handelsbankenin, Danske Bankin ja S-Pankin asiakkaat).

Maksaminen Pivo-sovelluksella
Pivo-sovelluksella maksaminen on helppoa ja turvallista, ja sitä voivat käyttää kaikkien pankkien asiakkaat. Mobiililaitteella maksaessa Pivo avautuu automaattisesti. Tietokoneella tilatessasi voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, minkä jälkeen maksu hyväksytään Pivo-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan oletusarvoisesti pankkitililtä (OP:n asiakkaat) tai Pivoon tallennetulta maksukortilta (muiden pankkien asiakkaat).

Maksaminen Siirto-sovelluksilla
Siirto-maksu on turvallinen ja pankkirajat ylittävä maksutapa, joka mahdollistaa verkkopankkimaksut nopeasti ja vaivattomasti. Voit maksaa Siirto-maksuna käyttämällä Nordean Siirto-sovellusta, Pivoa tai OP-mobiilia. Mobiilissa maksaessa valitsemasi Siirto-sovellus avautuu automaattisesti. Tietokoneella tilatessasi voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, minkä jälkeen maksu hyväksytään sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan Siirto-sovellukseen tallennetulta pankkitililtä.

Maksaminen laskulla tai osamaksulla Svea Bankin kautta
Meritta Bra tarjoaa sinulle joustavat ja turvalliset maksuvaihtoehdot Svea Bankin kautta. Voit valita joko laskun tai osamaksun ja maksaa ostoksesi sinulle sopivalla aikataululla.

Lasku

• Laskutuslisä: 3,90 €
• Maksuaika: Vähintään 14 päivää
• Viivästyskorko: 7 % + korkolain mukainen viitekorko
• Maksuhuomautusmaksu: 5 €
• Ikäraja: 21 vuotta

Svea Bankin laskulla saat ostoksillesi reilusti maksuaikaa ja voit tarkistaa avoimet laskusi helposti Omat sivut -palvelussa. Laskun käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä, ja hakijan luottotiedot tarkistetaan Suomen Asiakastieto Oy:n kautta.

Laskun maksaminen erissä
Jos haluat jakaa laskun pienempiin kuukausieriin, voit hyödyntää ostoluottoa. Ostoluotto on kertaluotto, jonka ehdot hyväksyt laskun yhteydessä. Voit maksaa vähintään ilmoitetun minimierän tai maksaa lainan kokonaisuudessaan pois milloin tahansa ilman lisäkuluja käyttämättömältä luottoajalta. Lue lisää ​ostoluoton ehdoista.

Erämaksu
Voit myös valita Svea Erämaksun, jossa määrittelet itse maksuajan tarjotuista vaihtoehdoista. Tämä vaihtoehto sopii sinulle, jos haluat ennakoitavan kuukausierän. Lue lisää ​erämaksun ehdoista.

• Maksa joustavasti useammassa erässä
• Näet avoimet luottosi kätevästi Omat sivut -palvelussa

Luottopäätös ja asiakaspalvelu
Svean maksuvaihtoehdot edellyttävät hyväksyttyä luottopäätöstä. Mikäli saat kielteisen päätöksen, voit hakea uutta päätöstä toimittamalla lisätietoja Svea Bankin asiakaspalveluun.

Ota yhteyttä Svea Bankin asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää.

Henkilötietojen käsitteleminen

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ja ne säilytetään asiakassuhteen keston ajan. Asiakas vastaa antamistaan tiedoista sekä tekemistään tilauksista. Pääsy asiakastietoihin on ainoastaan tilauksia käsittelevillä henkilöillä. Verkkokaupassamme on käytössä tarvittavat suojaus- ja salausjärjestelmät.