Byte och retur
Passade inte varan du beställde?
Ingen fara – vi erbjuder 30 dagars bytes- och returrätt på alla våra produkter, så att du kan handla med trygghet.
Produkten som returneras eller byts ska vara oanvänd, ha produktlapparna kvar och vara i samma skick som när du tog emot den. Du får naturligtvis prova produkten, men vi kan inte godkänna returer eller byten av produkter som visar tecken på användning.
Du kan kostnadsfritt byta till en annan storlek av samma produkt en gång. Om du därefter behöver en annan storlek eller produkt ber vi dig att göra en ny beställning i vår webbutik. Eventuella rabatter, kampanjkoder och andra förmåner gäller endast den ursprungliga beställningen.
Observera att hygien- och intimprodukter inte omfattas av returrätten. Det gäller exempelvis silikonaxelband, axelbandsbreddare, brösttejp och bröstproteser i vårt sortiment. Eventuella defekta produkter byter vi naturligtvis ut mot nya.
Om du vill utnyttja din ångerrätt kan du enkelt göra det via vårt ångerformulär. Byten och vanliga returer görs enligt våra vanliga returinstruktioner.
Har du frågor? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst – vi svarar på meddelanden så snabbt som möjligt!
Så här gör du en retur
Markera på returblanketten som medföljer försändelsen vilka produkter du vill returnera eller byta.
Packa produkterna noggrant i originalförpackningen.
Fäst adressetiketten på paketet och lämna in det hos närmaste Posti- eller PostNord-ombud. Returen kan inte lämnas i en paketautomat. Kom ihåg att spara inlämningskvittot.
När returen har kommit fram och vi har behandlat den får du ett meddelande via e-post. Returer behandlas inom 14 vardagar. Du får återbetalningen via samma betalningsförmedlare som du använde när du betalade beställningen.
Retur i butik
Ta med följesedeln / fakturan. Vi kan inte garantera att produkterna kan bytas direkt i butiken. Om ett byte inte är möjligt i butiken skickar vi en ny produkt till dig utan kostnad. Butiken kan inte återbetala en retur från webbutiken, utan du får återbetalningen via samma betalningsförmedlare som du använde när du betalade beställningen.
Betalade du din beställning med faktura eller delbetalning?
Om du har valt Svea, Klarna, Walley, OP Faktura eller OP Kontokredit som betalningsmetod ska du även anmäla returen till din betaltjänstleverantör före fakturans förfallodatum.
Du kan kontrollera statusen för din faktura och vid behov be om längre betalningstid direkt hos din betaltjänstleverantör.
- Svea
- Klarna
- Walley
- OP
När vi har tagit emot och behandlat din retur återbetalar vi beloppet för de returnerade produkterna via den ursprungliga betaltjänstleverantören. Betaltjänstleverantören uppdaterar din faktura eller ditt kreditsaldo i enlighet med återbetalningen.
Observera att en retur inte automatiskt flyttar fram fakturans förfallodatum. Se därför till att betala fakturan eller ordna med längre betalningstid tills återbetalningen syns hos betaltjänstleverantören.
