Vaihto ja palautus
Eikö tilaamasi tuote ollut sopiva?
Ei hätää – tarjoamme kaikille tuotteillemme 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden, jotta voit tehdä ostoksia turvallisin mielin.
Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, tuotelaput paikoillaan ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotetta saa luonnollisesti sovittaa, mutta emme voi hyväksyä palautuksena tai vaihtona tuotteita, joissa näkyy käytön merkkejä.
Tuotteen voi vaihtaa maksutta yhden kerran toiseen kokoon saman tuotteen osalta. Mikäli tämän jälkeen ilmenee tarve uudelle koolle tai toiselle tuotteelle, pyydämme tekemään uuden tilauksen verkkokaupassamme. Mahdolliset alennukset, kampanjakoodit ja muut edut koskevat vain alkuperäistä tilausta.
Huomioithan, että hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta. Tämä koskee valikoimassamme esimerkiksi silikoniolkaimia, olkainlevikkeitä, rintateippejä ja rintaproteeseja. Mahdollisesti vialliset tuotteet vaihdamme luonnollisesti uusiin.
Mikäli haluat käyttää peruutusoikeuttasi, voit tehdä sen helposti peruutuslomakkeemme kautta. Vaihdot ja tavalliset palautukset tehdään normaalien palautusohjeidemme mukaisesti.
Kysyttävää? Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme – vastaamme viesteihin mahdollisimman nopeasti!
Näin teet palautuksen
Merkitse palautuslomakkeeseen, joka on mukana lähetyksessä, mitkä tuotteet haluat palauttaa tai vaihtaa.
Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen.
Kiinnitä osoitetarra pakkaukseen ja vie lähimpään Postin tai PostNordin toimipisteeseen. Pakettiautomaattiin palautusta ei voi tehdä. Muista säilyttää kuitti palautuksesta.
Kun palautus on saapunut ja olemme sen käsitelleet saat asiasta s-posti viestin. Palautukset käsitellään 14 arkipäivän sisällä. Rahat maksetaan sinulle saman maksunvälittäjän kautta jolla maksoit tilauksen.
Palautus myymälään
Ota lähetyslista / lasku mukaan. Emme voi suoraan luvata tuotteiden vaihtoa myymälässä. Mikäli vaihto ei onnistu myymälässä, postitamme veloituksetta uuden tuotteen. Myymälä ei voi hyvittää verkkokaupan palautusta, vaan rahat maksetaan sinulle saman maksunvälittäjän kautta jolla maksoit tilauksen.
Maksoitko tilauksesi laskulla tai osamaksulla?
Jos olet valinnut maksutavaksi Svean, Klarnan, Walleyn, OP Laskun tai OP Tililuoton, ilmoita palautuksesta myös maksupalveluntarjoajallesi ennen laskun eräpäivää.
Voit tarkistaa laskusi tilanteen ja tarvittaessa pyytää lisää maksuaikaa suoraan maksupalveluntarjoajaltasi.
- Svea
- Klarna
- Walley
- OP
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme palautettavat tuotteet alkuperäisen maksupalveluntarjoajan kautta. Maksupalveluntarjoaja päivittää laskusi tai luottosaldosi hyvityksen mukaisesti.
Huomioithan, että palautus ei automaattisesti siirrä laskun eräpäivää. Huolehdithan siis laskun maksamisesta tai maksuaikajärjestelyistä, kunnes hyvitys näkyy maksupalveluntarjoajalla.
