Köpvillkor

Leveransvillkor och allmänna villkor

Gäller från och med: 28.10.2026

1. Allmänt
Välkommen till Meritta Bras webbutik!

Dessa beställnings- och leveransvillkor tillämpas vid beställningar som görs i Meritta Bra Oy Ab:s finska webbutik. Villkoren gäller i första hand konsumentkunder. För företagskunder kan separata beställnings- och betalningsvillkor avtalas. Säljaren i webbutiken är Meritta Bra Oy Ab. Vi ansvarar för försäljning av produkter, hantering av beställningar, leveranser, returer och reklamationer som rör produkterna. Vi följer Finlands konsumentskyddslagstiftning i vår verksamhet. Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter du som konsument har enligt lag.

Vi kan uppdatera våra beställnings- och leveransvillkor. Den beställning du gör omfattas av de villkor som gällde vid tidpunkten för beställningen.

2. Säljarens kontaktuppgifter
Meritta Bra Oy Ab
FO-nummer: 1915517-6
Postadress: Aleksanterinkatu 5, 07900 Lovisa
E-post: asiakaspalvelu@merittabra.fi
Telefon: 050 5899 550

Vår kundtjänst hjälper dig gärna med att välja produkter, storleksfrågor, beställningar och returer. Uppdaterade kontaktuppgifter och öppettider hittar du på vår webbutiks kontaktsida.

3. Beställning
Du kan beställa produkter från vår webbutik genom att lägga önskade varor i kundvagnen och gå vidare till kassan. Innan beställningen bekräftas kan du kontrollera de beställda produkterna, deras priser, leveranskostnader och det totala beloppet för beställningen.

Det krävs att du anger korrekta och tillräckliga kontaktuppgifter för att beställningen ska kunna genomföras. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas är riktiga. När beställningen har mottagits skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.

Om produkten du beställt undantagsvis inte finns tillgänglig kontaktar vi dig för att komma överens om en eventuell ersättningsvara, väntetid eller återbetalning.

Kunder under 18 år måste ha vårdnadshavarens samtycke för att göra en beställning. För vissa betalningsalternativ som faktura eller kreditbetalning kan betalningstjänstleverantören ha åldersgränser.

Vi tar även emot beställningar per telefon. Konsumentskyddslagstiftningens bestämmelser för telefonbeställningar samt eventuella särskilda beställningsinstruktioner gäller då.

4. Produkter och priser
Alla priser anges i euro och inkluderar tillämplig mervärdesskatt (moms). Produktens pris och eventuella rabatter anges på respektive produktsida. Leveranskostnader och total summa för beställningen visas i kassan innan du bekräftar din order.

Butikens priser och kampanjer kan skilja sig mellan webbutiken och Meritta Bras fysiska butiker. För beställningar som görs i webbutiken tillämpas de priser och kampanjvillkor som gäller vid beställningstillfället i webbutiken. Vi förbehåller oss rätten att ändra pris och sortiment för framtida beställningar.

Om en produkt felaktigt har fått ett uppenbart oriktigt pris, till exempel på grund av ett tekniskt fel, kontaktar vi kunden för att reda ut situationen. Huruvida prisfelet påverkar avtalets giltighet avgörs i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Minimibeloppet för en beställning är 1 euro.

5. Rabatter, kampanjer och rabattkoder
Eventuella rabatter och kampanjförmåner bestäms enligt respektive kampanjs villkor. Rabattkod skrivs in i avsett fält i kassan. Endast en rabatt- eller kampanjkod kan användas per beställning, om inte annat anges i kampanjens villkor.

Regler för att kombinera presentkort och rabattkoder bestäms enligt informationen i kassan. Kvantitetsrabatter, som kampanjer där rabatt ges vid köp av flera produkter, kräver att det angivna antalet produkter och övriga villkor är uppfyllda enligt kampanjen.

Om kunden returnerar delar av de produkter som ingått i en kampanj och kampanjvillkoren inte längre är uppfyllda efter returen, kan rabatten räknas om för de återstående produkterna, om detta tydligt kommunicerats i kampanjvillkoren före köpet. Den återbetalade summan beräknas utifrån det pris kunden faktiskt betalat och de aktuella kampanjvillkoren.

Eventuella kampanjspecifika tilläggsvillkor anges i samband med respektive kampanj.

6. Betalningsmetoder och betalningstjänstleverantörer
I vår webbutik kan du betala ditt köp säkert med flera olika betalningsalternativ.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan innan beställningen bekräftas. Tillgången till vissa betalningsmetoder kan bero på exempelvis beställningens värde och betalningstjänstleverantörens villkor.

6.1 Paytrail
Via Paytrail erbjuder vi betalningar med nätbank, Siirto, MobilePay, Apple Pay, Google Pay samt Visa-, Mastercard- och American Express-kort.

I Paytrails betaltjänst kan även betalningsalternativ från Klarna och Walley finnas tillgängliga.

Betalningstjänstleverantör

Betalningsförmedlingstjänsten tillhandahålls och betalningstjänstleverantören är Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har tillstånd som betalningsinstitut. Vid reklamationer ber vi dig i första hand kontakta produktens leverantör.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

6.2 Svea – faktura och delbetalning
Du kan betala ditt köp med Sveas faktura eller delbetalning.

Svea Faktura ger möjlighet att betala köpet i efterhand. Med Svea Delbetalning kan du dela upp betalningen i flera rater enligt de alternativ som finns tillgängliga.

Betaltider, räntor, avgifter och övriga kreditvillkor anges innan kreditavtalet godkänns. För att använda dessa betalningsmetoder krävs att en kreditprövning godkänns.

Kreditgivare är Svea Bank AB (publ), filial i Finland.

Mer information: https://www.svea.com/fi-fi/

6.3 Klarna
Klarna erbjuder de betalningsalternativ som är tillgängliga vid varje enskilt köptillfälle i kassan.

Möjliga betalningstider, räntor, avgifter och övriga villkor anges i samband med att du väljer betalningsmetod. Klarnas egna tjänste- och kreditvillkor gäller för deras betalmetoder.

Mer information: https://www.klarna.com/fi/

6.4 OP Faktura och OP Kontokredit
OP Faktura och OP Kontokredit ger möjligheten att betala ditt köp senare eller i flera delbetalningar enligt villkoren för vald betalningsmetod.

Tillgänglighet för betalningsmetoderna, eventuella räntor och avgifter samt kreditvillkoren presenteras i samband med betalningen.

Mer information: https://www.op.fi/

6.5 Walley
Walley erbjuder tillgängliga faktura- och andra delbetalningsalternativ i kassan.

Betaltider, eventuella räntor och avgifter samt andra kreditvillkor anges innan betalningen bekräftas. Walleys egna villkor gäller för denna betalmetod.

6.6 Frågor gällande betalning
Meritta Bra besvarar frågor gällande produkter, beställningar, leveranser och returer.

Vid frågor om fakturabetalning, delbetalning och kreditavtal, vänligen kontakta respektive betalningstjänstleverantör.

7. Leverans
Vi levererar beställningar inom Finland med flera leveransalternativ. Tillgängliga alternativ och deras priser visas i kassan.

Vår normala leveranstid är cirka 3–14 vardagar. Leveranstiden kan variera beroende på produktens tillgänglighet och vald leveransform.

På grund av vårt breda produktsortiment finns inte alltid alla produkter omedelbart i vårt eget lager. I så fall kan vi beställa produkten från vår leverantör. Om leveransen försenas från den utlovade tiden informerar vi kunden om detta.

Vi levererar försändelser bland annat via Posti, PostNord och Matkahuolto.

Beroende på vald leveransmetod kan beställningen levereras till din brevlåda, hem till dörren, till ett utlämningsställe eller till en paketautomat.

Leveranskostnader inom Finland

Leveranssätt	Pris (€)
Posti – Litet paket till dörren	4,90
PostNord, spårbar försändelse	5,90
Posti Paket till utlämningsställe eller automat	7,90
Posti hemleverans	11,90

Den slutliga leveranskostnaden visas alltid i kassan innan du bekräftar din beställning.

Upphämtning i butik
Du kan välja att hämta din beställning i butik, om alternativet finns tillgängligt i kassan.

Vi meddelar när din beställning är klar att hämtas. Utlämningsstället och eventuella instruktioner om hämtning meddelas i samband med beställningen.

Leveranser till Åland
Vi levererar också beställningar till Åland. Meritta Bra Oy har ett skattegränsnummer beviljat av Tullen, vilket möjliggör särskilda arrangemang för leveranser till Åland. Detta innebär att produkter levererade till Åland inte beläggs med extra mervärdesskatt eller tullavgifter för kunden. Tack vare skattegränsnumret hanteras leveranserna smidigt utan extra kostnader för kunden. Observera dock att mervärdesskatten inte tas bort automatiskt i webbutikens kassa vid beställningar till Åland, utan hanteras av vårt företag.

Leveranser utanför Finland
Vi levererar även beställningar utanför Finland. Fraktkostnaden för internationella leveranser är 11,90 €.

Tillgängliga leveransländer och leveranssätt visas i webbutikens kassa. Leveranstiden kan variera beroende på mottagarland. Eventuella tullavgifter, skatter och andra importkostnader för leveranser utanför EU ansvarar kunden för, om inte annat anges i kassan.

Om leverans erbjuds utanför Finland visas tillgängliga leveransländer, priser och villkor i kassan.

8. Ångerrätt och retur
Vi vill att du ska hitta produkter och storlekar som passar just dig. Därför erbjuder vi 30 dagars returrätt för webbutiksbeställningar inom Finland enligt dessa villkor.

Konsumenter har dessutom 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt konsumentskyddslagen, vilken inte begränsas av de tilläggsvillkor som Meritta Bra erbjuder.

8.1 Lagstadgad 14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp i webbutiken utan särskild anledning inom 14 dagar från att du mottagit produkten.

Om beställningen levereras i flera delar räknas ångerfristen från det att sista varupartiet mottagits enligt lag.

Du kan meddela om ånger via webbutikens ångerfunktion eller med annat tydligt meddelande till vår kundtjänst.

Det krävs ingen särskild motivering för att göra en ångerrättsanmälan. Vi skickar en bekräftelse när vi mottagit din ångerrättsanmälan.

Att inte hämta ut försändelsen är inte detsamma som att lämna en ångerrättsanmälan.

Produkter som returneras ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att ångerrättsanmälan har gjorts.

8.2 Meritta Bras 30 dagars returrätt
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från mottagandet av produkten för webbutiksbeställningar gjorda i Finland.

Du får prova produkten för att bedöma storlek och passform på samma sätt som i en butik. Produkten som returneras ska, förutom provningen, vara oanvänd, ren, oskadad och säljas som ny. Produktlapparna ska sitta kvar på produkten. Under den lagstadgade ångerrätten bedöms eventuell värdeminskning på grund av hanteringen av produkten enligt konsumentskyddslagen.

8.3 Så här gör du en retur
Kom ihåg att ange ordernumret vid retur. Du kan också returnera produkten i någon av våra butiker inom returperioden. Ta då med produkten i originalförpackningen samt kvitto till butiken. 
Om beställningen har betalats helt eller delvis med presentkort, återbetalas den del som betalats med presentkort tillbaka till presentkortet. Värdet på presentkortet betalas inte ut i pengar.

I våra butiker görs ingen kontant återbetalning för webbshopbeställningar. Alla återbetalningar hanteras via webbshoppen.

8.4 Undantag från retur­rätten
Lagstadgad ångerrätt gäller inte för produkter som levereras förseglade och som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits.

Eventuella produkt­specifika begränsningar i ångerrätten meddelas på produktsidan innan beställning.

Rabatt- och kampanjprodukter har samma lagstadgade ångerrätt som produkter till ordinarie pris.

Eventuella produkt­specifika begränsningar för Meritta Bras 30 dagars extra returrätt meddelas separat innan köp.

Vid fel på produkten har kunden alltid rättigheter enligt konsumentskyddslagen.

9. Kostnadsfritt storleksbyte
Vi vill hjälpa dig att hitta rätt storlek.

Du kan byta den produkt du beställt till en annan storlek, en gång kostnadsfritt, förutsatt att det är samma produkt och efterfrågad storlek finns tillgänglig. Om du vill byta produkten igen efter det första storleksbytet behöver du göra en ny beställning i webbshoppen.

Kampanjkoder och övriga förmåner som ingick i den ursprungliga beställningen följer inte automatiskt med till den nya beställningen. Bytesvaran skickas med det billigaste möjliga leveranssättet. Storleksbyte begränsar inte kundens lagstadgade ångerrätt eller rättigheter vid fel på varan.

10. Återbetalningar
Vi återbetalar godkända returer i första hand via samma betalningsmetod som du använde vid din ursprungliga beställning.

Om beställningen är betald med faktura eller kredit, hanteras återbetalingen enligt betalningsleverantörens rutiner.

Återbetalningar för retur med stöd av lagstadgad ångerrätt görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om retur. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi mottagit varan/varorna i retur eller tills du har bevisat att du har skickat dem tillbaka.

Vid full retur av en beställning med stöd av lagstadgad ångerrätt återbetalas även den ursprungliga fraktkostnaden utifrån vårt billigaste standardfraktalternativ. Om du endast returnerar en del av beställningen avgörs eventuell återbetalning av fraktkostnader enligt gällande lagstiftning och beställningsvillkoren.

Återbetalningar som görs utifrån Meritta Bras 30 dagars extra returrätt (utöver lagstadgad rätt) hanteras utan onödigt dröjsmål efter att returen mottagits och kontrollerats.

Beställningar betalda med presentkort
Om beställningen har betalats helt eller delvis med presentkort, återbetalas det beloppet som betalats med presentkort som utgångspunkt tillbaka till samma presentkort.

Den del som betalats med presentkort kan inte lösas in mot kontanter, om inte tvingande lagstiftning säger annat.

Returer till butik
En webbshopbeställning kan returneras till butik enligt returvillkoren.

Det betalas dock ingen återbetalning för webbshopbeställningar i våra butiker, även om produkterna returneras till butiken. Pengarna återbetalas via webbshoppen och ursprunglig betaltjänstleverantör.

11. Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut en försändelse räknas inte som ett giltigt ångerköp enligt konsumentskyddslagen. Om du vill ångra din beställning, vänligen meddela vår kundtjänst. Om beställningen lämnas outhämtad och försändelsen returneras till oss utan att vi mottagit ett korrekt meddelande om ånger, debiteras kunden en hanteringsavgift på 15 euro. Avgiften täcker de kostnader som uppstår för packning, leverans, retur och hantering av försändelsen som inte blivit uthämtad.

Avgiften tas inte ut om orsaken till att försändelsen inte hämtats ut är ett fel från Meritta Bra eller transporttjänsten. Avgiften begränsar inte heller kundens lagstadgade ångerrätt.

12. Produktfel och reklamationer
Meritta Bra ansvarar för fel på de sålda produkterna enligt konsumentskyddslagen. Om den mottagna produkten är felaktig, skadad eller inte motsvarar din beställning, kontakta vår kundtjänst. Ange gärna ordernummer, produktinformation och en beskrivning av det upptäckta felet. Du kan också bifoga ett foto. Vid fel har kunden enligt lag i första hand rätt till reparation eller utbyte mot felfri vara.

Om felet inte kan åtgärdas på rätt sätt kan kunden ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Nödvändiga retur- och leveranskostnader till följd av produktfel står Meritta Bra för. En reklamation återbetalas inte via presentkort, och dessa villkor begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter.

13. Leveransförseningar och force majeure
Vi strävar efter att leverera beställningar inom utlovad leveranstid. Om leveransen blir försenad meddelar vi kunden så snart som möjligt. Vid leveransförseningar har kunden de rättigheter som finns enligt konsumentskyddslagen, inklusive rätten att kräva leverans och i vissa fall häva köpet.

Vi ansvarar inte för sådana exceptionella händelser som omöjliggör uppfyllandet av avtalsförpliktelser och som vi rimligen inte kan påverka eller vars konsekvenser vi inte rimligen har kunnat undvika eller förhindra. Att åberopa force majeure begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

14. Behandling av personuppgifter
Vi behandlar våra kunders personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig nationell dataskyddslagstiftning. Personuppgifter behandlas bland annat för att ta emot, betala och leverera beställningar, tillhandahålla kundtjänst samt uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Uppgifterna kan även behandlas av de betalnings-, transport-, kundhanterings- och övriga tjänsteleverantörer vi anlitar i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla våra tjänster. Vi beskriver syfte, rättslig grund, lagringstider och kundens rättigheter närmare i vår integritetspolicy.

15. Elektronisk marknadsföring
Vi skickar elektronisk marknadsföring enligt gällande lagstiftning. Det är frivilligt att prenumerera på nyhetsbrev och annan elektronisk marknadsföring som bygger på samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt marknadsföringssamtycke.
Vi kan också skicka elektronisk marknadsföring om liknande produkter till befintliga kunder med stöd av kundförhållandet, när lagens krav är uppfyllda. I varje elektroniskt marknadsföringsmeddelande ges möjlighet att avböja fortsatt marknadsföring.

16. Tvister och lösning av dessa
Vi vill lösa eventuella problem så smidigt och i så gott samarbete som möjligt med våra kunder. Om det uppstår oklarheter kring en beställning eller produkt ber vi dig att i första hand kontakta Meritta Bras kundtjänst.

Om en tvist som rör konsumenthandel inte kan lösas genom förhandlingar, kan konsumenten kontakta konsumentrådgivningen.

Konsumentrådgivningen: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/

Konsumenten kan också föra ärendet till konsumenttvistenämnden.

Konsumenttvistenämnden: https://www.kuluttajariita.fi/

Innan ärendet förs vidare till konsumenttvistenämnden ska konsumenten vanligtvis först kontakta konsumentrådgivningen.

17. Webbplatsens innehåll och användning
Texter, bilder, produktinformation och annat innehåll på Meritta Bras webbplats kan vara skyddade av upphovsrätt eller annan immateriell rättighet. Obehörig kommersiell kopiering eller användning av innehållet är inte tillåten.

Vi strävar efter att hålla webbutiken fungerande och dess information uppdaterad. Det kan dock förekomma tillfälliga tekniska störningar eller underhållsavbrott. Eventuella tekniska störningar begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter.

Meritta Bra Oy Ab
Finsk specialbutik och webbutik för underkläder.